Canal de comunicação: evite instruções desencontradas

Escolha a rotina

Combine canal e responsável por registrar decisões. Mensagem solta não deve ser tratada como aprovação de qualquer alteração. Peça confirmação de condições que mudam o serviço antes de executar.

Preserve as versões

Guarde proposta e alterações em ordem. Não apague respostas para montar um histórico favorável. Informação incompleta deve ser esclarecida na conversa, não preenchida por suposição.

Pergunta para a conversa

Monte um pequeno protocolo com canal, assunto que precisa de registro e pessoa responsável por responder. Não inclua senhas, dados bancários ou documentos desnecessários.

Checklist para o pedido

• Canal combinado a confirmar.
• Responsável pela resposta a confirmar.
• Decisão que precisa de registro a confirmar.

Fontes e critérios

Fontes públicas consultadas em 30/09/2026. Checklist e organização do pedido são orientação editorial própria, não exigências universais.

• CAU-SP: guia prático de reformas